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因應疫情居家遠距教學定期票退費/展延辦法|高雄捷運

高捷情報
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因應疫情居家遠距教學定期票退費/展延辦法

因應市府宣布高中以下學校、公立幼兒園、補習班及課照中心,暫停實體課程改線上教學,為保障旅客權益,購買「定期票(含定點/企業月票)」及「180天無限搭乘方案」,效期涵蓋市府宣布之居家遠距教學期間,且於該期間無搭乘捷運者,可於效期結束後,依「非人為因素」辦理退費或效期展延。

為減少人員接觸聚集等防疫考量,旅客可於效期結束後至111/12/31前,至官網填寫線上申請資料,後以簡訊通知退費或展延資訊(亦可至官網查詢),再依旅客需求進行退費或展延作業,相關細節說明如下:

一、目前公告之居家遠距教學期間:自首次宣布迄今為5/21~5/29(共9天)、5/30~6/5(共7天)、 6/6~6/12(共7天) 、6/13~6/19(共7天)、6/20~6/30(共11天)。

二、受理申請退費或展延期間:111/7/5~111/12/31(效期失效後辦理)。

三、受理資格:111/5/20(含當日)前購買定期票,效期涵蓋111/5/21~111/6/30,且於該期間無搭乘捷運者。

四、辦理定期票退費/展延方式:

1.定點/企業月票:

(1)申請方式:請於月票效期結束後,至高捷官網登記資料(如:姓名、電話、卡號、領取車站等)申請退費。

(2)計算方式:效期需涵蓋市府宣布之居家遠距教學期間,並依「非人為因素」標準計算退費。

(3)領取方式:收到退費簡訊通知後,請至指定車站領取退費。(採人工作業需10個工作天,造成不便敬請見諒。)

(4)舉例:

旅客A:月票效期至5/21止,5/21當日未搭乘者,可退1天費用。

旅客B:月票效期至6/18止,5/21~6/18未搭乘者,可退30天費用。

(依效期涵蓋居家遠距教學天數,且未搭乘者計算退費金額。)

2.180天無限搭乘方案

(1)申請方式:請於方案效期結束後,至高捷官網登記資料(如:姓名、電話、卡號、Email、設定展延車站等)申請效期展延。

(2)計算方式:(若市府持續分階段宣布暫停實體課程,將依此原則辦理。)

A.效期涵蓋5/21~5/29,可展延9天

B.效期涵蓋5/21~6/5,可展延16天

C.效期涵蓋5/21~6/12,可展延23天

D.效期涵蓋5/21~6/19,可展延30天

E.效期涵蓋5/21~6/30,可展延41天

(3)領取方式

A.QR Code效期票:收到簡訊通知,另以Email寄送效期QR Code,初次掃描QR啟用9、16 、23、30或41天效期,最晚需於112/1/31前完成啟用QR效期。

B.持卡至指定車站展延:收到簡訊通知,請於112/1/31前攜帶一卡通至指定車站設定效期展延(展延當日起算9、16、23、30或41天效期)。

(因實體卡採人工作業,需10個工作天,請多加利用QR Code展延。)

(4)舉例:

旅客A:方案效期至5/21止,5/21當日未搭乘者,提供免費展延9天效期。

旅客B:方案效期至5/30止,5/21~5/30未搭乘者,提供免費展延16天效期。

旅客C:方案效期至6/6止,5/21~6/6未搭乘者,提供免費展延23天效期。

旅客D:方案效期至6/13止,5/21~6/13未搭乘者,提供免費展延30天效期。

旅客E:方案效期至6/20止,5/21~6/20未搭乘者,提供免費展延41天效期。